近日，山东龙恩建设工程有限公司负责人将一面印有“贴心服务、热心为民”的锦旗，送到市住建局审批窗口工作人员手中，以此感谢窗口工作人员专业耐心、贴心周到的服务。

近年来，市住建局审批窗口紧紧围绕“贴心代办、热心帮办、一心办好”的服务理念，不断强化窗口工作人员服务意识，提高服务质量和水平。在办理用水、用气申请手续中，市住建局审批窗口工作人员根据企业需求，主动上门了解情况，现场分析，核实申请中部分区域用气、用水状况，提出解决方案，完善申请手续。同时按照服务对象需求，主动携带用气、用水配套费协议，现场签订。通过主动上门开展贴心帮代办服务，创新了窗口服务领域，方便了服务对象，提升了行政审批效能。真正实现了由“工作人员动嘴、服务对象跑腿”到“服务对象动嘴、工作人员跑腿” 的转变。市住建局窗口每月综合考核名列前茅，每月持续保持“红旗窗口”荣誉称号，连续多年被市政务服务管理办公室授予年度“最美服务窗口”和“党员先锋岗”荣誉称号。

群众服务无终点。市住建局审批窗口将结合党史学习教育，切实转变思想认识，创新服务形式，提升服务效能，贴心服务好每一位办事群众，下功夫解决服务对象急难愁盼问题，在学用结合中促进工作，勇做新时代泰山“挑山工”，以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞，为全市住建事业高质量发展贡献力量。